旅行期間突然感到不適，對任何人來說都是一件令人不安的事。尤其對外國旅客而言，不少人都會擔心「在日本應該怎樣前往醫院？」「語言不通怎麼辦？」「醫療費用要多少？」等問題。本文將由日本旅行期間如何尋找醫療機構、就診流程、醫療費用、事前準備，到常見問題等方面逐一介紹，讓外國旅客在日本旅遊期間遇到身體不適時，也能安心就醫。
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在日本旅遊時如何前往醫院？外國旅客尋找醫院及醫療機構的方法
在日本尋找醫院有多種方法，大家可以根據身體狀況及實際需要，選擇適合自己的方式。
使用JNTO的醫療機構搜尋網站
日本政府觀光局（JNTO）設有專為外國旅客而設的醫療機構搜尋網站，方便旅客尋找合適的醫療機構。
選擇JNTO醫療機構搜尋網站的原因
- 可按地區（都道府縣、市區町村）搜尋附近的醫療機構
- 可按診症科別及可提供的語言服務（英文、中文、韓文等）進行搜尋
- 可預先確認付款方式
- 亦可搜尋通過JMIP（國際醫療機構認證制度）認證的醫院
即使是首次到訪日本的旅客，也可以事先按照所需條件搜尋醫療機構，使用起來相當方便。
- JNTO醫療機構搜尋網站：https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/mi_guide.html
參考資料：日本國家旅遊局（JNTO）、JMIP（國際醫療機構認證制度）
使用地方政府的醫療資訊網站
不少地方政府都為外國旅客及在日外國人提供可搜尋醫療機構的資訊網站。
例如東京都就設有醫療機構導覽服務「HIMAWARI」，可按症狀推薦合適的診症科別及提供外語服務的醫療機構。此外，東京都亦設有「外國人專用TOKYO醫療資訊」網站，可一次過查詢醫療機構的搜尋方式及日本醫療制度的相關說明。其他都道府縣、市區町村亦可能有類似服務，建議可參考住宿地點的地方政府官方網站。
參考資料：保健醫療局
查詢海外旅遊保險的客戶服務熱線
如果已購買海外旅遊保險，請聯絡保險公司的客戶服務熱線（大多為24小時服務）。
查詢海外旅遊保險客戶服務熱線的原因
有時保險公司可以協助介紹特約醫療機構。為了令查詢流程更順利，建議預先準備好保單號碼及保險公司聯絡資料等。
保險客戶服務熱線亦會根據症狀的緊急程度提供建議，因此非常值得優先查詢。
向酒店前台查詢
如果入住酒店，向前台職員查詢也是其中一個最方便的方法。
向酒店前台查詢的原因
- 告知身體狀況後，酒店職員有可能協助尋找合適的診療科
- 可一併確認是否需要預約，以及前往醫療機構的方法，例如步行或乘坐的士
如果擔心語言溝通問題，部分酒店職員亦可以協助翻譯或提供相關指引。
利用Google Maps搜尋醫院、診所
可以透過Google Maps即時搜尋現時所在地附近的醫療機構。
透過Google Maps尋找醫院、診所的原因
- 以「clinic」、「hospital」、「English」等關鍵字搜尋，較容易找到提供外語服務的醫療機構
- 可以直接透過電話號碼或網站連結聯絡醫療機構
請不要只根據網上評價決定，務必到官方網站確認診症時間、可提供語言、預約方式！
日本的醫院應該看哪一科？
根據身體出現的症狀，需要求診的科別亦有所不同。以下列出常見科別及主要診治範圍，大家可以作為選擇時的參考。
| 專科 | 主要診療內容例子 |
內科 | 發燒、咳嗽、身體不適等 |
皮膚科 | 皮膚痕癢、出疹等 |
耳鼻喉科 | 耳、鼻、喉相關症狀 |
眼科 | 眼睛相關症狀 |
牙科 | 牙齒或口腔相關症狀 |
骨科 | 骨骼、關節、肌肉等相關症狀 |
如果難以判斷應該求診哪一科，也可以先到內科求診，再由醫生視乎情況轉介至其他專科。
參考資料：森島小兒科內科診所
・更多詳細資訊請參考👉日本的醫院・診所應該如何尋找？應該看哪一科？就診方式是什麼？日本醫療資訊詳細介紹
夜間及假日前往日本醫院的方法
身體不適並不會特別挑選時間或日子發生，因此了解在夜間或假日遇到身體不適時的應對方法十分重要。
夜間及假日一般診所可能休診
不少診所於夜間及假日休診，因此建議事先確認診療時間，並尋找提供夜間及假日診療服務的醫療機構，例如急症醫院或當值醫生。
地方政府官方網站及醫療機構搜尋服務通常可以查找當天可提供診療服務的醫療機構。部分地區亦設有「救急安心中心事業（#7119）」電話服務，可按身體狀況諮詢是否需要召喚救護車，或應否立即求醫。此外，亦可查看住宿地區的地方政府官方網站，確認提供假日及夜間診療服務的醫療機構資訊。
參考資料：森島小兒科內科診所
緊急情況請致電119
如有危及生命的症狀，請不要猶豫，立即召喚救護車。
- 在日本，召喚救護車的號碼為119（消防、救護共用）
- 如有意識不清、呼吸困難、劇烈疼痛等可能危及生命的症狀，請優先召喚救護車
東京消防廳、大阪市消防局全年無休24小時提供英語、中文、韓語、葡萄牙語、西班牙語等語言報案服務。致電119召喚救護車本身不需收費，但送院後的治療費需另行支付。
在日本醫院求診的流程
第一次在日本醫院求診的人士，請參考以下基本流程。
① 登記
請於櫃檯出示保險證（如海外旅遊保險證明等）及身份證明文件，並說明病徵。初次求診時，可能會被要求填寫初診登記表。
② 填寫問診表
你會獲發一份問診表，需填寫現時的病徵、過往病歷、正在服用的藥物、有否過敏等資料。
③ 診症及檢查
接受醫生問診及診察，視乎需要亦可能進行血液檢查、X光等檢查。
④ 繳費
完成診察及檢查後，到付款櫃檯繳付相關醫療費用。
⑤ 領取藥物
如醫生處方藥物，領取方法會因應醫療機構而有所不同。
- 院內處方：可直接在醫院內的藥物領取櫃檯取藥
- 院外處方：醫療機構會發出處方箋，旅客需帶同處方箋到附近的藥房取藥
參考：がんメディ
日本醫院的醫療費用、付款方式及海外旅遊保險適用情況
「在日本看醫生要花多少錢？」相信是不少旅客關心的問題。如果不懂日語，又未能安排醫療傳譯服務，部分醫療機構可能會收取醫療傳譯費，因此建議事先了解醫療費用及付款方式的基本資訊。
旅客需自行承擔全部醫療費用
日本的公營醫療保險主要適用於符合資格的被保險人士，因此短期逗留的外國旅客一般需要自行承擔全部醫療費用。視乎診療及檢查內容，費用有可能較高，需特別留意。
參考：厚生勞動省
部分情況可使用海外旅遊保險
如果已購買海外旅遊保險，部分治療費用可能可以獲得保障。部分與保險公司合作的醫療機構亦提供免現金付款（Cashless）服務，因此建議出發前確認保險公司的聯絡方法及支援服務內容。
請妥善保存收據及醫療費用明細
申請海外旅遊保險理賠時，大多需要提交醫療費用收據及診療明細等文件。完成求診後，記得妥善保管相關文件。
事先確認能否使用信用卡付款
部分醫療機構可能只接受現金付款，因此建議事先向接待處或付款櫃檯確認是否可以使用信用卡，以免付款時遇到不便。
前往醫院前建議準備的物品
為了讓求診過程更加順利，建議事先準備以下資料。不過，部分醫療機構在沒有醫療傳譯陪同的情況下可能不接受外國旅客求診，因此出發前應先向醫療機構確認。
- 護照（附照片的身份證明文件）
- 海外旅遊保險資料（保單、緊急聯絡電話）
- 正在服用的藥物（藥袋、藥物本身或藥物手冊）
- 藥物資料（成分名稱、藥物照片等，如能以英文說明更佳）
- 病徵說明備忘（由何時開始、有哪些病徵，亦可善用翻譯APP）
參考：東京都立廣尾醫院
如何於藥妝店諮詢成藥
如只是輕微不適，亦可考慮在前往醫院前，先到藥妝店購買成藥。向藥劑師或藥品登記銷售人員（登録販売者）諮詢時，若能提供以下資料會更順利：
- 病徵由何時開始
- 現時正在服用的藥物
- 有否過敏
- 是否懷孕
- 想查詢的藥物相關事項
日本旅遊期間關於醫院的常見問題
Q. 外國旅客也可以在日本的醫院求診嗎？
可以。外國旅客同樣可以在日本的醫院求診。不過，不同醫療機構提供的外語服務及求診方式各有不同，因此建議事先確認。此外，由於短期外國旅客一般不屬於日本公營醫療保險的保障範圍，醫療費用基本上需要自行承擔。
Q. 在日本的醫院可以用英文溝通嗎？
視乎醫療機構而定。在都市地區或有登錄於外國旅客專用醫療機構查詢服務的醫院，通常可以用英文溝通，但建議還是預先查詢較為穩妥。
Q. 前往醫院時需要帶護照嗎？
有時會被要求出示身份證明文件，因此建議隨身攜帶護照。
Q. 在日本的醫院可以使用信用卡嗎？
能否使用信用卡需視乎醫療機構的規定。有些醫院只接受現金，建議於登記時先行查詢清楚。
Q. 如果晚上身體不適應該怎麼辦？
可以尋找有提供夜間或公眾假日診症服務的醫療機構，或向住宿地點的職員求助。
Q. 不懂日文也可以到醫院就診嗎？
可以。即使不懂日文，只要選擇有外語服務的醫療機構即可就診。不過，並非所有醫療機構都能提供外語支援，建議預先查詢可支援的語言及是否有醫療傳譯服務。另外，善用翻譯APP或外語醫療機構查詢服務，也能找到許多可以就診的醫院。建議預先將自己的症狀寫下，這樣更容易向醫生表達。
Q. 旅遊保險可以在日本醫院使用嗎？
這需視乎保險公司的規定。如屬保險公司特約醫療機構，部分情況下就診時無需自行墊付醫療費用，建議預先向保險公司客戶服務中心查詢。
在日本旅遊期間就醫，預先查詢最為安心
即使在日本旅行期間突然感到不適，只要事先了解相關資訊，便能更冷靜地處理。出發前確認醫療機構、保險及付款方式等重要事項，遇到突發情況時便能更加從容應對。做好準備，安心享受日本之旅！
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