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일본 여행 중에 기념품, 화장품, 전자제품 등 다양한 상품을 구입할 때 꼭 활용하고 싶은 것이 바로 면세 쇼핑 제도입니다. 2026년 11월 1일 이후의 구매부터는, 이 제도가 환급 방식으로 변경되어, 소비세 상당액을 나중에 환급받게 됩니다.
새로운 제도에서는 우선 매장에서 세금이 포함된 가격을 지불한 후, 일본 출국 시 공항이나 항구에서 세관이 물품 반출을 확인하면 환급을 받게 됩니다. 환급 방법, 시기, 수수료 등은 이용하는 매장이나 환급 서비스에 따라 다릅니다.
이 기사에서는 새로운 제도에서 주의해야 할 주요 포인트와 각 기업에서 발표한 정보를 소개합니다. 여행 전 쇼핑 계획과 출국 준비에 참고하시기 바랍니다. 각 기업의 정보는 공개되는 대로 추가될 예정입니다.
일본의 면세 쇼핑 제도, 2026년 11월부터 환급 방식으로 변경
매장에서 세금 포함 가격 결제, 세관 검사 후 환급
우선, 개정 전후의 차이를 비교해 보겠습니다.
| 항목 | 2026년 10월까지 (현행 제도) | 2026년 11월부터 (신 제도) |
| 구매 시 | 면세 가격으로 구매 (또는 매장 내 면세 카운터에서 환급) | 세금 포함 가격으로 구매 (환급 정보, 예: 신용카드 정보 등록) |
| 출국 시 | 보안 검사 후 세관 검사 (통제 구역) | 보안 검사 전 세관에서 면세 물품 확인 (공공 구역) *구매일로부터 90일 이내 |
| 환급 | (매장에서 완료) | 세관 검사 후 환급 |
기존 제도에서는 매장에서 면세 절차를 완료하면 면세 가격으로 쇼핑할 수 있었습니다. 새로운 제도에서는 면세 대상 품목이라도 구매 시에는 세금이 포함된 가격을 지불해야 합니다.
구매일로부터 90일 이내에 일본을 출국할 때, 해당 물품을 일본에서 반출한다는 것을 세관에서 확인받아야 합니다. 환급은 구매한 면세 매장 또는 지정 환급 서비스 사업자가 처리합니다.
세금 포함 가격으로 구매했다고 해서 자동으로 환급되는 것은 아닙니다. 반드시 매장에 면세 제도 이용 의사를 알리고, 안내에 따라 필요한 절차를 완료해야 합니다. 환급처 등록 방법과 시기도 구매 시에 꼭 확인해 두는 것이 좋습니다.
최소 구매 금액: 5,000엔(세금 별도); 소모품의 특별 포장 폐지
새로운 제도에서도, 동일 매장에서 같은 날 면세 대상 상품을 합산하여 5,000엔(세금 별도) 이상 구매해야 한다는 기본 조건은 변함없습니다.
반면, 기존의 일반 물품과 소모품 구분, 소모품 1일 1매장당 50만 엔 상한, 소모품의 특별 밀봉 포장 의무는 폐지됩니다.
단, 특별 포장이 없어졌다고 해서 여행 중에 해당 물품을 먹거나 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 반드시 출국 시 세관 확인을 위해 면세 물품을 보관해 두어야 합니다. 일본 내에서 음식, 음료, 화장품을 소비하면 세관 확인 및 환급 대상이 되지 않습니다.
또한, 면세 제도를 이용할 수 있는 구매자 조건도 있으니 주의하세요. 원칙적으로 관광 등 목적으로 ‘단기 체류’ 자격으로 입국한 외국인으로, 일본 체류 기간이 6개월 미만이어야 합니다. 국적만으로는 일본에서 유학이나 취업 중인 외국인은 이용할 수 없습니다.
출국 전 알아두어야 할 면세 절차
정보 출처: 소비세 면세 쇼핑 시스템 여행자 환급 안내 리플릿
1. 매장에서 면세 절차 및 환급 방법 확인하기
계산 시, 면세 쇼핑을 원한다고 직원에게 알리고 여권 또는 기타 필요한 서류를 제시하세요. 세금이 포함된 금액을 결제한 후에도, 환급에 필요한 등록 및 안내 사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
환급 방법에는 신용카드 환급, 은행 송금, 앱으로의 이체, 지정 공항 또는 항구에서의 현금 수령 등이 있으며, 이용 가능한 옵션은 면세점마다 다릅니다. 환급이 언제 처리되는지, 수수료가 발생하는지도 반드시 확인하세요.
환급을 확인할 때까지 영수증과 매장에서 받은 안내문을 보관하는 것이 좋습니다.
2. 수하물 위탁 전 세관 확인 받기
출국을 위해 공항이나 항구에 도착하면, 항공사 등 운송업체에 수하물을 맡기기 전에 면세 절차를 완료하세요.
국제선 출발 로비 등지에 위치한 면세 절차 단말기에서 여권을 제시하면, 세관 검사가 필요한지 안내를 받게 됩니다. 검사가 필요 없는 경우 세관 확인이 완료됩니다. 검사가 필요한 경우, 지정된 장소에서 물품을 제시하여 확인을 받으세요.
면세품이 들어있는 캐리어를 절차 완료 전에 위탁 수하물로 맡기면, 절차를 위해 짐을 다시 찾을 수 없습니다. 모든 물품을 검사받을 수 있도록 준비하고, 검사가 필요한 경우를 대비해 충분한 시간을 두고 공항이나 항구에 도착하세요.
일본 국내선에서 국제선으로 환승하는 경우, 일본을 떠나기 전 마지막 공항에서 절차를 완료해야 합니다. 또한, 면세품이 들어있는 수하물의 위탁 방법에 대해 항공사에 미리 확인하세요.
3. 매장 또는 환급 사업자 안내에 따라 환급 확인하기
세관 확인 후, 소비세 상당액이 면세점 또는 환급 사업자를 통해 환급됩니다.
세관 확인과 환급 수령은 별도의 절차입니다. 세관 확인 후 바로 현금을 받는 것은 아니므로, 구매 시 안내받은 방법으로 환급 상태를 꼭 확인하세요.
일부 공항에서는 Visit Japan Web으로도 절차 가능
나리타, 하네다, 간사이, 주부, 후쿠오카, 신치토세, 나하 공항에서는 면세 절차 단말기 대신 Visit Japan Web 온라인 절차를 이용할 수 있습니다.
이 서비스는 국제선 출발 로비 내 전용 Wi-Fi 네트워크에 연결 가능한 구역에서만, 보안 검색대 입장 전까지 이용할 수 있습니다. 호텔 등에서 미리 출국 세관 확인을 완료할 수는 없습니다. 온라인 절차를 이용하더라도 검사가 필요한 경우에는 반드시 물품을 제시해야 합니다.
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새로운 면세 시스템: 매장별 대응
환급 방법, 수수료, 매장 내 안내 등은 회사마다 다릅니다. 방문 예정인 매장에 대해 미리 확인하세요.
돈키호테, 빅카메라 등 많은 매장은 환급 신청에 수수료를 부과하지 않는다고 발표했으나, 공항에서 현금 수령을 선택할 경우 환급 사업자가 정한 수수료가 발생합니다.
*2026년 10월 28일 기준 정보입니다. "자세한 내용은 추후 공개"는 본 기사에 아직 정보가 제공되지 않았음을 의미하며, 각 회사의 새로운 시스템 대응을 반영하지 않습니다.
돈키호테 및 기타 PPIH 그룹 매장｜환급 신청 수수료 없음
돈키호테 등 매장을 운영하는 PPIH 그룹은 2026년 11월 1일부터 새로운 시스템으로 전환함에 따라, 환급 신청에 수수료를 부과하지 않는다고 발표했습니다.
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BicCamera｜환불 신청 수수료 없음
BicCamera는 2026년 11월 1일부터 시작되는 새로운 제도에 따라 환불 신청 수수료가 없다고 발표했습니다.
마츠모토 키요시｜새로운 제도에 대한 자세한 안내 곧 공개 예정
마츠모토 키요시의 새로운 제도 하에서의 매장 내 절차, 환불 방법 및 수수료, 적용 매장에 관한 자세한 내용은 공식 정보를 확인한 후 이 기사에 추가될 예정입니다. 또한 쇼핑 전 준비해야 할 팁과 이용 가능한 쿠폰 정보도 소개할 계획입니다.
쇼핑 전 반드시 확인해야 할 3가지 포인트
환불 방법 및 수수료 확인
이용 가능한 환불 방법과 환불을 받기까지 걸리는 시간 외에도, 환불 시 수수료가 발생하는지 반드시 확인하세요. 같은 매장이라도 수령 방법에 따라 조건이 다를 수 있습니다. 예를 들어, PPIH 그룹은 공항에서 현금으로 환불받을 경우 수수료가 발생한다고 발표했습니다.
일본 내 사용 물품과 반출 물품을 구분
세관 검사는 구매 건별, 즉 영수증별로 이루어집니다. 출국 시 같은 영수증에 기재된 면세 물품 중 하나라도 소지하지 않은 경우, 해당 영수증의 다른 물품에 대해서도 세관 확인이나 환불을 받을 수 없습니다.
예를 들어, 기념품 과자를 면세로 구입하고 여행 중 일부를 먹었다면, 같은 영수증의 다른 물품에도 영향을 미칩니다. 여행 중 일부를 소비할 계획이라면, 면세로 구입하고 싶은 물품을 따로 결제할 수 있는지 매장에 문의하는 것이 좋습니다.
새로운 제도 하에서의 쿠폰 사용 조건 확인
쿠폰을 사용할 때는 유효기간, 대상 상품, 대상 매장, 할인 적용 시점, 면세와의 중복 사용 가능 여부 등을 확인하세요. 이전에 쿠폰을 사용한 적이 있더라도, 2026년 11월 이후에는 반드시 조건을 다시 확인한 후 사용하시기 바랍니다.
새로운 면세 제도에 관한 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 10월에 구매하고 11월에 일본을 출국하는 경우, 새로운 제도가 적용되나요?
A. 원칙적으로 구제도 또는 신제도 적용 여부는 출국일이 아니라 구매일로 결정됩니다. 2026년 10월 31일까지 구매한 상품은 구제도가, 2026년 11월 1일 이후 구매한 상품은 신제도가 적용됩니다. 전환 기간 중 일본에 체류하시는 경우, 구매 시 안내를 꼭 확인하세요.
Q. 현금으로 결제해도 면세 제도를 이용할 수 있나요?
A. 구매 시점에 이용 가능한 결제 방법과 환불 수령 방법을 별도로 확인해 주세요. 현금 결제 여부와 관계없이, 매장에 결제 및 환불 방법, 필요한 등록 절차가 있는지 문의하시기 바랍니다. 모든 매장에서 현금 환불이 가능한 것은 아닙니다.
Q. 과자나 화장품의 포장을 열어도 되나요?
A. 소모품에 대한 특별 포장 의무는 폐지됩니다. 다만, 일본 내에서 소비한 상품은 세관 확인이나 환불 대상이 아닙니다. 포장 의무가 없어졌다고 해서 일본 내에서 자유롭게 소비할 수 있다는 의미는 아닙니다.
Q. 세관 심사 후 바로 환불을 받을 수 있나요?
A. 환불은 면세점 또는 환불 대행업체에서 처리합니다. 환불 수령 시기와 방법은 매장마다 다르므로, 구매 시 안내를 꼭 확인하세요.
Q. 면세 제도 이용 시 Visit Japan Web을 반드시 사용해야 하나요?
A. 출국 시 세관 확인은 공항 및 항만에 설치된 면세 절차용 단말기를 이용할 수 있습니다. Visit Japan Web을 통한 온라인 절차는 위에서 언급한 7개 공항에서 이용 가능한 방법 중 하나입니다.
*이 기사는 2026년 10월 28일 기준 공식 정보를 바탕으로 작성되었습니다. 각 기업별 정보는 확인되는 대로 업데이트됩니다. 방문 전에는 각 매장 및 출발 예정인 공항 또는 항구에서 최신 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
참고 자료:
- 국세청 "수출 판매점 제도 Q&A (환급 방법 / 개요)", 일본 관광청 "여행자 전용 특별 페이지"
- 일본 관광청 "여행자 전용 특별 페이지", "여행자를 위한 자주 묻는 질문(환급 방법)"
- 일본 관광청 "면세 대상 쇼핑객 목록(환급 방법)"
- 일본 관광청 "여행자를 위한 자주 묻는 질문(환급 방법)"
- Pan Pacific International Holdings Corporation "신규 면세 제도 환급 신청 수수료 무료 대응" (2026년 10월 5일)
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