「行李可以由酒店寄到機場嗎？」「酒店會提供哪些客房用品？」第一次到日本旅行，對於酒店的規定及服務，相信總有不少疑問。
今次就由日本大型旅行社JTB旗下FUN! JAPAN編輯部，以Q&A形式為大家解答15個關於日本酒店的常見問題，涵蓋酒店之間及往返機場的行李配送、入住時間、早餐，以及牙刷、拖鞋、風筒等客房用品資訊。出發前先了解日本酒店的相關安排，入住時就可以更加輕鬆順利，旅行亦更加安心。
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日本酒店與其他國家的規定不同？預訂時先確認更安心
日本酒店在入住及退房時間、房價計算方式，以及客房用品的提供方式等方面，與大家出發前所想像的「其他國家酒店一般做法」可能有所不同。
建議預訂時先查看預訂網站的「設施及服務」欄目，確認客房設備及客房用品是否提供。如仍有任何疑問，亦可以在預訂前後向客服中心查詢。
由JTB營運、專為訪日旅客而設的旅遊預訂網站JAPANiCAN，提供詳細的酒店設施及服務資訊，並設有英文、中文及韓文客服中心。即使首次預訂日本酒店，也可以事先了解清楚，入住時更加安心。
接下來，就以Q&A形式解答日本初次旅客最常提出的15個問題。
Q1. 日本酒店之間可以配送行李嗎？如何預約？
A. 可以。亦可以透過專門的配送服務網站預約。
日本不少酒店都有與黑貓宅急便、佐川急便等物流公司合作，只要向酒店前台提出要求，就可以將行李配送到下一間酒店。不過，能否即日送達會視乎下一間酒店的位置等因素而定，建議入住酒店時先向前台查詢行李配送安排。
此外，亦可以在便利店或宅急便營業所辦理寄件。如果不熟悉日語，亦可以考慮使用Klook或KKday等預訂平台，事先預約支援多語言的行李配送服務。由於收費會因時期及計劃而有所不同，建議預訂前先到各服務的官方網站確認最新資訊。
Q2. 日本酒店與機場之間可以配送行李嗎？如何預約？
A. 可以，基本上需要事先透過專門網站預約。
日本機場與酒店之間的行李配送服務，以黑貓宅急便、JAL ABC、Airporter、LuggAgent等較為常見。
收費及配送速度會因應不同服務而有所差異。
- 黑貓宅急便：60尺寸約1,600日圓起～200尺寸約5,130日圓
- JAL ABC：120尺寸1,950日圓起～／140尺寸2,430日圓起～／160尺寸2,820日圓起～
- Airporter：手提行李尺寸（～120cm）2,200日圓／寄艙行李尺寸（～160cm）2,750日圓／超出標準尺寸（～180cm）4,400日圓 ※以成田機場為例
Airporter必須事先預約，最長可提前半年預約！另一方面，使用黑貓宅急便由機場配送至酒店時，很多情況下毋須預約即可使用。由於不同服務的使用規定各有不同，建議事先確認清楚。詳情可參考日本國內行李配送・機場宅配服務相關文章。
👉延伸閱讀：成田機場、東京、仙台出發，輕鬆無行李觀光！利用新幹線及多功能儲物櫃實現當日行李配送「JRE輕鬆手提旅」服務介紹及使用方法
Q3. 日本酒店的入住時間是幾點？
A. 一般約為14:00～15:00。
不過，這只屬於一般情況，實際入住時間會因酒店或旅館而有所不同。有些酒店由16:00起才可以入住，亦有部分住宿設施可以由13:00起入住。完成預訂後，記得在預訂網站的詳細資料頁面或確認電郵中確認入住時間！
Q4. 可以在入住時間前進入客房嗎？
A. 預約「提早入住（Early Check-in）」可以，但一般情況下未能提早入住。
部分酒店如果客房已經準備妥當，可能會讓旅客提早入住，但日本酒店一般較難提供這類安排。
如果希望在指定入住時間前進入客房，一般需要使用「提早入住（Early Check-in）」的付費服務。尤其是乘搭清晨抵達的航班時，建議事先確認酒店能否提供此服務，以及相關額外費用，會比較安心。
Q5. 如果會大幅遲於預定入住時間抵達，應該怎麼辦？
A. 如抵達時間有變，務必事先通知酒店！
如果大幅遲於預訂時所告知的預定抵達時間，酒店有可能會視為無故取消預訂，並取消你的房間。
如果預計會遲到，記得先透過電話或訊息通知酒店。如果「不知道應該如何聯絡」或「不太有信心使用日語」，亦可以向預訂網站的客服中心尋求協助。若透過JAPANiCAN預訂，更可以使用英文、中文及韓文客服，協助與酒店聯絡，讓你更加安心。
Q6. 日本酒店的退房時間是幾點？
A. 一般約為10:00～12:00。
尤其是溫泉旅館，由於需要進行客房清潔及準備工作，退房時間通常較早，大多設於10:00左右。如果超過指定退房時間，部分酒店可能會收取延長費用，因此如預計未能準時退房，建議盡早向前台查詢。
Q7. 日本酒店的住宿費用大約是多少？
A. 商務酒店大約5,000～15,000日圓，豪華酒店則可由20,000日圓起，大家可以此作為參考。
實際房價會因應入住時期（櫻花、紅葉旺季或公眾假期）、地點及房型而大幅變動。如果想了解準確價格，最可靠的方法是輸入預定旅遊日期，在JAPANiCAN等預訂網站搜尋。
Q8. 日本酒店真的會以「每人」計算房價嗎？
A. 是的！預訂時要留意網站顯示的價格。
不少國家一般會以「每間房」計算房價，但日本酒店網站經常會顯示「每位〇〇日圓起」的價格。如果兩人入住，實際支付金額有可能是顯示價格的約兩倍。
確認預訂前，記得仔細查看總金額，確認價格是否已按入住人數計算，避免誤會。
Q9. 日本的「住宿稅」是甚麼？
A. 這是地方政府針對達到指定住宿費用的住宿徵收的地方稅。
住宿稅是由地方政府自行徵收的稅項，主要用於旅遊振興等相關用途。
並非所有住宿都需要繳交住宿稅，通常只有住宿費用達到指定金額才會徵收，而具體金額及徵收標準亦因地區而異。不少情況下，預訂網站顯示的房價並未包含住宿稅，需要在當地（入住或退房時）另外支付。建議事先確認清楚，當日辦理入住時會更加順利。
Q10. 日本酒店有提供早餐嗎？可以預約嗎？
A. 不少酒店都有提供早餐，但一般需要另外付費。
如果選擇稱為「純住宿」的無膳食計劃，就不會包含早餐。如果想享用酒店的美味早餐，可以選擇「附早餐計劃」！
在JAPANiCAN的搜尋結果中，可以一目了然地查看房價是否已包含早餐，預訂時非常方便。
Q11. 日本酒店的早餐有甚麼形式？
A. 除了自助餐外，也有單人套餐、日式定食等多種形式！
大型酒店一般以自助餐形式為主，可以自由選擇喜歡的食物；規模較小的酒店或旅館，則可能提供西式單人套餐（一人一份）或日式定食（白飯、味噌湯、烤魚等）。想事先了解早餐的形式，可以查看酒店官方網站或預訂網站上的照片。
Q12. 日本酒店有提供客房用品嗎？
A. 有！不過近年越來越多酒店改用「客房用品專區」的方式提供。
牙刷、剃鬚刀、髮梳等客房用品，大部分酒店都有提供。不過，近年基於環保考慮，越來越多酒店不再將用品預先放在客房內，而是在前台附近設置「客房用品專區」，讓住客按需要自行取用。選好需要的用品後，就可以返回客房。
Q13. 日本酒店有提供牙刷嗎？
A. 很多酒店都有提供，但亦有越來越多酒店不再在客房內固定提供。
例如東京的「mesm Tokyo, Autograph Collection」為響應環保，已停止在所有客房內固定提供即棄牙刷，並鼓勵住客自行攜帶牙刷。
由此可見，酒店提供客房用品的方式日後可能會繼續改變。為了安心起見，建議出發時自行攜帶牙刷。當然，在日本的便利店、藥妝店及唐吉訶德（Donki）等地方都很容易買到牙刷。
Q14. 日本酒店有提供室內拖鞋嗎？
A. 很多酒店都有提供，但款式各有不同。
商務酒店等一般較常提供即棄拖鞋，而溫泉旅館則多數會提供共用拖鞋。如果比較在意，建議事先查看酒店的設施及服務資訊。此外，近年亦有越來越多酒店採用「禁止穿鞋」的住宿形式，住客需要在客房入口脫鞋後再進入室內。
Q15. 日本酒店有提供風筒嗎？
A. 基本上所有客房都會配備！
大部分酒店都會在客房內提供風筒。如果住宿設施設有大浴場，洗手間或梳洗區通常亦會備有風筒，基本上不用擔心。
近年亦有不少酒店引入人氣美容家電品牌「ReFa」的風筒。根據ReFa公布的資料，截至2026年3月，酒店累計引入的客房數量已突破11萬間。
甚至有旅客因為在酒店試用後覺得好用，之後特意購買同款產品。下次入住酒店時，不妨順便試試這些人氣美容家電吧！
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總結｜預訂前先確認清楚，安心享受日本酒店住宿♪
日本酒店在入住時間、房價計算方式、客房用品等方面，都有一些與其他國家略有不同的規定。為免入住時才發現「原來是這樣！」而手忙腳亂，預訂時先確認酒店的設施及住宿計劃內容，是令旅程更加舒適順利的第一步。
如果選擇可以提供多語言客服支援的預訂網站，即使是第一次到日本旅行亦會更加安心！由JTB集團營運的「JAPANiCAN」提供詳細的酒店設施資訊及完善的客服支援，讓你可以更放心地搜尋心儀酒店，計劃一次難忘的日本之旅。
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