移動のストレスを解消する「JRE手ぶら旅」を展開してきたJR東日本グループは、多機能ロッカー「マルチエキューブ」に預けた手荷物を、ロッカー近郊のホテルへの配送だけでなく、列車荷物輸送サービス「はこビュン」の活用により旅行先のホテルまで届ける即日配送サービスを、2026年8月1日よりスタートしました。まず東京～仙台間からスタートし、今後順次拡大される予定です。
1．「JRE手ぶら旅」が目指す姿
| 課題 | 「JRE手ぶら旅」が目指すソリューション | 創造する旅の付加価値 |
| 荷物が大きくて車内の移動が大変：列車乗降時の混雑 | ✅駅・空港から目的地・ホテルへ | 旅のストレス軽減：スムーズに移動できる |
| 荷物が重くて移動しづらい：観光の際の移動の負担 | ✅目的地・ホテルから駅・空港へ | 身軽な旅の提供、時間の有効活用：手ぶらだから、時間に余裕をもって観光できる |
| 荷棚から落ちてきそうで怖い：荷物の落下によるケガ・巻き込み | ✅駅から空港へ | 安心・快適な旅の提供：車内でゆっくり過ごせる |
2．「JRE手ぶら旅」のサービス拡大と実証実験について
ホテル配送可能エリア
「JRE手ぶら旅」では、東京駅と新幹線停車駅相互間、東京や仙台などの駅から東京近郊ホテルをつなぎ即日で手荷物を配送するサービスなどを展開しています。今後は東京駅ロッカーから仙台駅周辺や秋保温泉エリア周辺ホテル間などの配送をスタートするほか、預け入れや受け取り箇所となる駅や空港、ロッカー及びホテル等のエリアを更に拡大することで、より便利なサービスを目指します。
| これまで | 2026/8/1～ | 2026年秋以降 | |
| はこビュンQuick | From → To
| ー | 預入駅カウンター、受取駅カウンターを順次拡大 |
| ホテルへの当日配送サービス：駅カウンター | From → To
| ー | 預入駅カウンター、受取駅カウンター、預入ロッカー、目的地ホテルエリアを順次拡大 |
| ホテルへの当日配送サービス：ロッカー | From → To
| From → To
| 同上 |
| 空港拠点サービス | From → To
| ー | From → To
|
（1）手荷物の即日配送サービスの拡大
東京駅、仙台駅に設置している多機能ロッカー「マルチエキューブ」で手荷物をお預かりし、その日のうちに「はこビュンQuick」を利用して遠方のホテルへ配送するサービスを、2026年8月1日（土）より新たに開始します。カウンターの営業時間外でも即日ホテルへお届け可能となります。今後も、サービスをご利用いただける「マルチエキューブ」やカウンター（はこビュンQuickカウンター等）の順次拡大を検討していきます。
利用イメージ
※マルチエキューブWEBサイトから予約（当日9:30まで)し、10:30までのロッカー預け入れが必要です。
※駅カウンターにお持ち込みの場合は、事前予約無しでも利用可能です。
＜ご利用料金＞ ※金額表記は税込価格です
| 発箇所 | 配送エリア | 料金 |
| 東京駅ロッカー | 仙台駅周辺・秋保温泉エリア周辺ホテル | Sサイズ 3,500円 Mサイズ 3,600円 Lサイズ 3,700円 |
| 仙台駅ロッカー | 東京近郊ホテル | Sサイズ 3,500円 |
（2）空港を拠点にした配送サービスの拡大
1. 空港ロッカーからホテルに向けたシームレスな手荷物配送の実施
成田国際空港に「マルチエキューブ」を2026年秋頃に設置予定です。成田国際空港から東京近郊のホテルに手荷物を配送し、移動のストレスを解消した「手ぶら旅」を提案します。
2. 駅から空港に向けたシームレスな手荷物配送の実現を目指した実証実験の実施
駅ロッカーで預けた手荷物を空港で受け取る、手荷物・旅行客の貨客分離の実証実験を2026年秋頃に行います。将来的には、関係事業者と連携しオフエアポートチェックインを見据え身軽な手ぶら旅の実現に向けて、サービス拡大に取り組んでいきます。
（3）インバウンド旅行客向けサービスの実証実験の実施
株式会社NTTデータが推進するパスポートのデジタル化を基盤としたサービスの一環として、インバウンド旅行客を対象とした、旅マエからでも予約できる手荷物の当日配送サービスを2026年度中に実証実験します。
予約・本人確認→預け入れ→新幹線で当日配送→手ぶら移動・観光→目的地で受け取り
NTT DaTa：パスポートのデジタル化などの基盤技術
パスポートを活用した本人確認、予約、決済などのインバウンドユーザー向けのデジタル技術を提供し、安全な日本滞在をサポートします。
JR東日本グループ：手荷物の当日配送サービス（はこビュンQuick）
新幹線とJR東日本グループの物流ネットワークを活用し、お預かりした手荷物を駅のカウンターやホテル等、ご希望の場所まで安心・安全にお届けします。
3．新しい旅の提案
JR東日本グループでは「JRE手ぶら旅」を推進することにより、航空会社や物流事業者と連携しつつ、新幹線の駅や空港への移動前後において、ご自宅や駅ロッカー、空港、ホテル等の目的地へ手荷物をお届けする配送サービスを拡充することで、お客さまには大きな荷物を持ち運ぶことなく、より快適で自由度の高い手ぶら旅をお楽しみいただけるようになります。
これらのサービスの拡充により、将来的な観光地の混雑緩和や回遊性の向上、持続可能な観光の推進を図るとともに、身軽に移動できることにより気軽に立ち寄れる観光エリアを増やすことで、地域での滞在価値の向上につなげていきます。
《広域周遊観光時の手荷物配送サービスイメージ》
※本記事内の画像・イラストはすべてイメージです。なお、一部に生成AIツールを活用しています。
【参考】
1.「JRE手ぶら旅」について
JR東日本グループでは身近な列車旅を実現するべく 、列車荷物輸送サービス「はこビュン」や多機能ロッカー「マルチエキューブ」を活用した手荷物の配送サービスとして「手荷物輸送サービス」や「当日ホテル配送サービス」、「ロッカーホテル即配サービス」などを「JRE手ぶら旅」として展開しています。
2.多機能ロッカー「マルチエキューブ」について
マルチエキューブでは「予約」「預入」「受取」「発送」の４つの機能を一台でご利用いただけます。目的に応じロッカーを使い分けいただく必要がなくなり、お客さまの身近な駅のマルチエキューブ一台でシームレスなご利用が可能です。
また、お客さまの操作時を除いて扉は常時施錠しているため、お客さまには安心・安全にロッカーをご利用いただけます。
※「マルチエキューブ」の具体的なサービス、ご利用方法等については株式会社JR東日本スマートロジスティクスのホームページまたはマルチエキューブWEBサイトをご参照ください。
- 株式会社JR東日本スマートロジスティクスのホームページ https://www.jre-sl.co.jp/
- マルチエキューブWEBサイト https://multiecube.com
3.JR東日本グループが提供する手荷物の即日配送サービスについて
（1）はこビュンQuick（運営：株式会社ジェイアール東日本物流）
お客さまのご事情に合わせて、緊急で荷物を輸送したいときにご利用できるサービスです。最短で新幹線の発車 30 分前（新函館北斗駅、金沢駅は発車 60 分前）までに荷物を駅の専用カウンターにお持ち込みいただければ、新幹線の速達性を活用して荷物を配送いたします。オンライン事前予約も可能です。
＜ご利用可能区間＞
東京駅⇔新函館北斗駅、新青森駅、盛岡駅、仙台駅、新潟駅、長野駅、金沢駅
- はこビュンQuick WEBサイト
https://www.jrbutsuryu.jregroup.ne.jp/business/hakobyun_quick.html - はこビュンQuick 予約サイト
https://hakobyun-baggage.jreast.co.jp/hakobyun/search
（2）当日ホテル配送サービス（運営：株式会社ジェイアール東日本物流）
発駅等の受付カウンターで手荷物をお預かりし、当日中に東京23区及び浦安市内のホテルへお届けします。
<ご利用可能区間>
東京駅、上野駅、仙台駅、盛岡駅、新潟駅、羽田空港 ⇒ 東京23区及び浦安市内のホテル
※仙台駅での受付のみ、東京23区及び浦安市内のホテルに加え、仙台駅周辺及び秋保温泉エリア周辺の提携ホテルへもお届け可能です。
※ご利用の際はご宿泊されるホテル名、ホテル住所、宿泊日、宿泊者名等の宿泊予約内容が分かるものを必ずお持ちください
※仙台駅、盛岡駅、新潟駅からのご利用に限り、新幹線等の列車利用がわかるもの（きっぷなど）も併せてお持ちください
詳細は株式会社ジェイアール東日本物流のホームページをご参照ください。
https://www.jrbutsuryu.jregroup.ne.jp/business/delivery.html
（3）手荷物輸送サービス（運営：株式会社ジェイアール東日本物流）
ホテル宿泊者・JR駅レンタカー利用者を対象に、チェックアウト時・レンタカー受付時などに手荷物をカウンターに預け、ゆっくり観光を行った後、当日中に東京駅の指定手荷物預かり所でお受け取りいただけるサービスです。
＜ご利用可能区間＞
| 発箇所 | 着箇所 |
| JR東日本ホテルメッツ新潟 ホテルメトロポリタン盛岡（本館・ニューウィング） ホテルメトロポリタン仙台（本館・イースト） JR東日本レンタリース新青森営業所 JR東日本レンタリース長野営業所 | 東京駅カウンター |
詳細は株式会社ジェイアール東日本物流のホームページをご参照ください。
https://www.jrbutsuryu.jregroup.ne.jp/business/delivery.html
（4）ロッカーホテル即配サービス（運営：株式会社JR東日本スマートロジスティクス）
多機能ロッカー「マルチエキューブ」を活用したロッカーからホテルへの即配サービスです。
1.ご利用方法
- マルチエキューブWEBサイト（https://multiecube.com ）から予約、決済（当日9:30まで）
- ご予約したマルチエキューブロッカーの操作パネルに予約番号を入力、またはQRコードを読み取らせる
- 自動で開いたマルチエキューブロッカーの扉に発送する荷物を預け入れる（当日11:00まで）
- 指定したホテルで荷物を受け取る
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
2.ご利用可能区間
| 発箇所 | 配送エリア |
| 東京近郊ロッカー | 東京23区及び浦安市内のホテル |
| 仙台駅ロッカー | 仙台駅周辺・秋保温泉エリア周辺ホテル |
（参考プレス）
- 2023年5月9日付 ロッカーの多機能化により駅を物流の拠点にします
https://www.jreast.co.jp/press/2023/20230509_ho01.pdf - 2023年5月29日付 「当日ホテル配送サービス」×「はこビュン」で身軽な手ぶら旅を提案します
https://www.jreast.co.jp/press/2023/20230529_ho01.pdf - 2024年9月10日付 ロッカーの機能拡充を通じ、駅を一層豊かな生活動線へと繋げます
https://www.jreast.co.jp/press/2024/20240910_ho01.pdf - 2025年10月22日付 青森・長野エリアの手ぶら旅を「はこビュン」を使って提案します
https://www.jreast.co.jp/press/2025/20251022_ho03.pdf - 2025年11月20日付 仙台駅の「BAGGAGE STORAGE＋」と「マルチエキューブ」にてサービスメニューを追加します！
https://www.jreast.co.jp/press/2025/sendai/20251120_s02.pdf - 2026年3月2日付 列車荷物輸送サービス「はこビュン」がますます便利になります
https://www.jreast.co.jp/press/2025/20260302_ho01.pdf - 2026年6月3日付 多機能ロッカー「マルチエキューブ」1,000台ネットワーク達成！
https://www.jreast.co.jp/press/2026/20260603_ho01.pdf
出典：PRTIMES
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